Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026

Selamat datang di CashCow. Dengan mengakses situs, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini.

1. Informasi Produk dan Harga

Kami selalu berusaha menampilkan informasi produk, spesifikasi, ketersediaan stok, dan harga secara akurat serta terbaru. Namun, informasi tersebut dapat diperbarui atau berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Harga produk belum termasuk biaya pengiriman, biaya layanan, atau biaya lain yang akan ditampilkan sebelum pembayaran. Apabila terdapat kesalahan harga atau informasi produk, kami berhak melakukan verifikasi dan menghubungi pembeli sebelum pesanan diproses.

2. Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi. Pesanan yang belum dibayar tidak mengikat CashCow dan dapat dibatalkan secara otomatis sesuai batas waktu pembayaran.

CashCow berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga, stok tidak tersedia, pembayaran tidak dapat diverifikasi, terdapat dugaan penyalahgunaan, atau keadaan lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi. Dana yang telah diterima akan dikembalikan sesuai metode dan prosedur pembayaran yang berlaku.

3. Pengiriman Pesanan

Barang akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Waktu tiba bergantung pada alamat tujuan, jenis layanan pengiriman, jadwal operasional, dan kondisi perusahaan logistik.

Nomor resi akan diberikan setelah paket diserahkan kepada perusahaan logistik dan data pelacakan tersedia. Ketentuan lebih lanjut mengenai pengiriman mengikuti halaman Kebijakan Pengiriman CashCow.

4. Kesesuaian dan Kompatibilitas Produk

Pembeli wajib memeriksa spesifikasi, sistem operasi, koneksi, perangkat lunak, ukuran label atau kertas, serta kesesuaian produk dengan perangkat yang akan digunakan sebelum melakukan pembelian.

Silakan menghubungi tim CashCow sebelum membeli apabila memerlukan bantuan memastikan kompatibilitas. CashCow tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian yang timbul karena informasi perangkat dari pembeli tidak lengkap atau produk digunakan di luar spesifikasinya.

5. Pembatalan, Retur, dan Penukaran

Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Produk yang telah diterima tidak dapat dikembalikan atau ditukar hanya karena berubah pikiran, salah memilih tipe, atau tidak sesuai preferensi pribadi.

Retur, penukaran, perbaikan, atau pengembalian dana tetap dapat diajukan apabila produk terbukti rusak, cacat, salah kirim, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan informasi pesanan, sepanjang memenuhi prosedur pemeriksaan dan ketentuan yang berlaku.

Pembeli wajib menyimpan kemasan, label pengiriman, aksesori, dan bukti pembelian serta menyediakan foto atau video pembukaan paket apabila diperlukan untuk pemeriksaan klaim.

6. Penggunaan dan Tanggung Jawab Pembeli

Setelah produk diterima, pembeli bertanggung jawab menggunakan, menyimpan, dan merawat produk sesuai petunjuk. Produk tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau bertentangan dengan fungsi dan spesifikasi produk.

CashCow tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan, kelalaian, pemasangan yang tidak benar, modifikasi tanpa izin, penggunaan aksesori yang tidak sesuai, atau penggunaan produk di luar spesifikasinya.

7. Garansi Produk

Produk yang memenuhi syarat memperoleh garansi sesuai jangka waktu dan cakupan yang tercantum pada halaman produk, kartu garansi, atau bukti pembelian. Masa dan jenis garansi dapat berbeda untuk setiap produk.

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, terbakar, benturan, penggunaan tegangan atau pengisi daya yang tidak sesuai, kerusakan fisik, bencana, kelalaian pengguna, segel rusak, modifikasi, atau perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang.

8. Pengajuan Layanan Garansi

Jika produk mengalami kendala selama masa garansi, pembeli harus menghubungi layanan pelanggan CashCow terlebih dahulu dengan menyertakan nomor pesanan, bukti pembelian, nomor seri jika tersedia, serta penjelasan dan dokumentasi kendala.

Produk tidak boleh dikirim sebelum pembeli menerima petunjuk pengiriman dari CashCow. Produk yang dikirim harus dikemas dengan aman dan lengkap sesuai arahan.

Biaya pengiriman produk dari pembeli ke lokasi layanan menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali disepakati lain. Jika klaim garansi disetujui, biaya pengiriman kembali produk yang telah diperbaiki atau ditukar kepada pembeli akan ditanggung CashCow. Jika kerusakan tidak termasuk garansi, biaya pemeriksaan, perbaikan, suku cadang, dan pengiriman akan diinformasikan terlebih dahulu.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, tanggung jawab CashCow terbatas pada perbaikan, penggantian, atau pengembalian nilai produk yang terbukti bermasalah. CashCow tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kehilangan keuntungan, gangguan operasional, atau kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk.

Ketentuan ini tidak menghilangkan hak konsumen yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan Ketentuan

CashCow dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan mulai berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai pemesanan, kompatibilitas produk, retur, atau layanan garansi, silakan menghubungi CashCow melalui halaman Hubungi Kami. Tim kami akan membantu sesuai jam operasional.